章光101企业公民社会责任报告
目录
一、前言
二、章光101拥有的自主知识产权
（一）自主发明章光101
（二）蕴含巨大商业价值的101配方，作为重要的商业机密被全面保护
（三）自主知识产权的有效利用和不断提升，是章光101持续发展的核心竞争力
三、引领并推进育发行业的健康发展
（一）开辟中国毛发行业
（二）关注科研，科学生发才是硬道理
（三）倡导出台“育发行业白皮书”，推进行业的深刻变革
四、章光101的社会价值体现
（一）一个中国商界富豪诞生的摇篮
（二）一个中医药步入国际市场的试金石
（三）倡导健康，改善生活品质
（四）促进就业，为政府减负
（五）推崇诚信，树行业标杆
五、章光101的社会公益事业
（一）救灾扶贫中的模范企业
（二）慷慨捐助慈善事业
（三）热心再就业工程
（四）教育事业献爱心
（五）环境保护彰显企业责任风范
（六）德行天下，大型公益活动体现大企业的社会责任
六、员工培训与客户关怀
（一）强烈的归属感是员工对章光101企业文化的认同
（二）各类培训，全面提升员工职业素养
（三）重视职业生涯规划，为员工提供适合的职业发展机会
（四）领悟真谛，商道之中融入医道
（五）科学管理，建立了绩效考评制度和有竞争力的薪酬体系
（六）关怀顾客，员工培训的终极目标
七、综述
正文:
章光101企业公民社会责任报告
一、前言
值此品牌创立35周年之际，章光101发布企业公民社会责任报告，旨在总结迈向“社会责任”企业的实践经验，同时也倡议更多的民营企业共同迈向承担社会责任义务的行列。本报告本着真实、客观、透明的原则，收集了公司在履行用户、员工、社会责任、公益事业等方面的重要信息。旨在向外界详细展示章光101在文化建设、内部管理、产品安全、员工培训等方面具有积极影响的企业经验。倡导企业与客户之间沟通交流的开放平台，真诚期待大家的反馈意见，以便我们将来能够做得更好。
中国改革开放走过成就辉煌的30年。中国亿万人民万众一心，面对各种自然灾害和社会困难，社会救济、企业援助不断涌现，体现了中国人强大的爱心和顽强的凝聚精神。章光101作为育发行业的开辟者和领行者，在生发、养发、防脱发领域攻克了医学界的多个边缘课题，开拓了医学的边缘行业，为医学界做出巨大贡献。章光101针对医学界忽视及不可解决的小问题，开拓研发新领域，从而把知识成果转化为生产力服务社会。
章光101的社会责任是作为企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择。章光101作为中国改革开放最早一批民营企业的典型代表，经历了35年不平凡的成长历程。为社会创造了巨大的财富，它不仅倡导健康生活，塑造社会大众形象、心灵、人生的完美表现，还创造了无尽的社会价值。
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二、章光101拥有的自主知识产权
在国内众多知名民族企业中，章光101是其中为数不多的拥有自主知识产权的企业之一。赵章光先生发明的章光101系列产品，具有一定的创新性和实用性，他的发明富于创造，成功开辟了中国毛发行业的新纪元，为人类毛发事业的发展和毛发类产品的崛起做出了杰出贡献；他的发明锐意革新，使他所创立的企业成为众多知名富豪成长的摇篮，其开拓市场的成功经验更是解析中国第一批民营企业成长的经典范例；他的发明还极富挑战性，101系列产品的成功研发,代表国内领先技术水平,同时也提升并奠定了中华民族医药在国际市场的地位。这一自主知识产权，多年来不仅为章光101带来了巨大的经济和社会价值，更是章光101持续发展的核心竞争力。
（一）自主发明章光101
1968年，章光101的创始人赵章光先生因感怀于三个因脱发而致精神备受折磨的不幸女孩的遭遇，心怀一善之念、完全依靠个人的刻苦钻研和百折不挠、自筹资金、经历101次试验、历时六年之久完成了“101毛发再生酊”的发明。之后，这一划时代的科研发明，不仅创造了一个35年的医学奇迹，成为最早章光101自主知识产权的雏形，而且其对中国早期的商品经济模式、代表中医药走出国门参与国际市场竞争都产生了积极而深远的影响，成为一个时代的特定符号和印记。
（二）蕴含巨大商业价值的101配方，作为重要的商业机密被全面保护
1987年，创始人赵章光先生带着“章光101”这一神奇的生发水，先后在河南郑州、北京、浙江乐清三地建起工厂，正式将这项发明转化为生产力，开始进行工业化生产，造福了上千万脱发者。1987年—1993年，在国家科委的推荐下，赵章光先生带着他发明的101六次参加世界博览会，凭借其东方式的传奇推广方式，以无可辩驳的效果，获得包括含金量极高的“奥斯卡发明奖”在内的11项国际大奖，使一个来自中国的中医药产品，在排斥中医药产品的西方国家产生了深远的影响和市场穿透力，获得了巨大的认同，征服了世界，101和中国中医药自此风靡全球，而101配方也成为国际社会关注的焦点。
在国际上获奖后，101被作为国礼赠送给日本前首相竹下登，这无疑引起了日本市民的极大关注，101在日本一度供不应求。中国留学生携带101东渡日本求学，2瓶101在日本的售价，相当于中国留学生在日本半年的生活费。而日本的旅行社也以“到中国旅游享受三大诱惑：逛长城、吃烤鸭、涂101生发水”为标题打出巨幅广告，组织“生发旅行团”到中国使用101。在俄罗斯，101更被称为“中国近代三大发明之一”。
正是因为101经济价值非常高，因此成为外国情报机构和海内外企业关注的焦点。其中对101配方关注度最高的是日本，他们不仅对101进行密码破译，还派人专程找到赵章光先生，要求购买101系列产品的配方和生产流程工艺专利，结果被赵先生当场谢绝。看到赵章光先生不为利所动，日本商家又开始乔装打探101的生产线，还秘密对赵章光先生进行跟踪，使其人身安全受到极大威胁。在这种情况下，为保证赵章光先生的人生安全和101配方不致外泄，国家有关部门将配方作为一项重要的商业机密进行了全面的保护。
（三）自主知识产权的有效利用和不断提升，是章光101持续发展的核心竞争力
正是基于101配方这一特殊的历史原因，多年来章光101一直未曾向国家申请发明专利，直到2005年，随着高新技术企业的评定及行业规范化的发展要求，章光101的发展步伐逐渐走向正规化，作为育发行业龙头示范企业，章光101开始了新产品的专利申报。目前已向国家申请专利3项，并已全部转化为生产力，其销售额占到所有产品总销售收入的20%。同时，获得以“章光101”自主品牌为核心的驰名商标1项、北京著名商标3项，拥有生发、养发、防脱发系列产品20余种，产品行销世界65个国家和地区，成为全球知名的生发品牌。
从研发中医药学获得秘方到用知识产权保护中医药价值，提升101产品附加值，再到占领国内外市场，章光101通过市场保护制度来保护中华民族中医药瑰宝，并不断加大对中药研发的技术和资金投入，增加产品科技含量，助推101品牌产、学、研一体化协调增进。章光101相继兴建科技实验办公楼、101毛发研究院，对中药的药理研究及临床功效进行深入量化研究并取得科学数据。重资引进世界级尖端技术，实现了中国传统医学与世界高新技术的完美结合，使得章光101一直领先同行业，站在行业发展的前沿。对内，章光101还设立科技功臣奖，鼓励企业内部科技人员不断创新研发，创新各类科技成果。对外，在社会广泛吸收德才兼备的专业人士加入101团队，以利用“外脑”来开拓研发思路，增进章光101的发展实力，为章光101不断革新，走科学化、规范化、可持续发展的道路奠定基础。
在我国建设创新型国家核心战略的自主创新领域，章光101采用自主研制的治愈脱发的秘方结合现代高新技术手段，通过对自主知识产权的有效利用和不断提升，成为章光101企业长盛不衰的制胜法宝和核心竞争力。
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三、引领并推进育发行业的健康发展
35年来，章光101作为中国育发行业的开辟者和引领者，始终以大众健康为己任，在行业诚信、产品研发等方面率先垂范，以开拓者的思路和标准，始终坚持推进育发行业健康良性的发展。
（一）开辟中国毛发行业
1990年，国家卫生部将我国的育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的产品全部划归为“特殊用途化妆品”，章光101成为育发行业第一个获得此批准文的产品。继此之后，随着社会经济的飞速发展，育发产品不断涌现，一个新兴的、市场容量近百亿的行业在中国大地就此崛起。育发行业作为中国改革开放后细分市场新生的行业之一，在这20年中从无到有获得了巨大发展。而章光101以其历史悠久、效果显著和其在育发行业的久负盛名，成为实至名归的行业开辟者和领军者。
（二）关注科研，科学生发才是硬道理
35年，作为章光101的灵魂人物，其创始人赵章光先生是第一个获得世界“奥斯卡发明奖”的东方人，因锐意革新、敢于挑战，为我国科学技术事业做出突出贡献，享受国务院政府特殊津贴，并荣获“全国十大改革新闻人物”、“中国美容化妆品业十年功勋企业家”、“优秀民营企业家”、“北京质量管理优秀企业家”等多项殊荣。尽管章光101多年发展态势平稳，但为了推动民族新兴产业育发行业的整体进步和繁荣，章光101对科研十分关注，始终致力于推动国际育发行业的学术交流与合作，探求育发行业新的营销模式和发展之路，参与了“毛囊干细胞研究”、“毛囊的基因图谱”、“从结构、合成物和生物学角度对毛发的研究”等多个攻关项目的设计和开发，以及与之相关的新品研发。
2003年，章光101成立北京市101毛发研究院，积极从事斑秃、脂溢性脱发和白发转黑等毛发疑难病症的研究。积极与毛发病及其相关学科的国内外专家联合深入研究，建立系统追踪顽固性脱发病例，寻求在治疗方面的新突破。并针对不同性别、不同年龄、不同层次消费者的不同头发需求，开发治疗毛发疾病和保护头发健康的各种生发、养发、防脱发新产品。
章光101站在行业的高度举办各种专业学术研讨会，邀请来自美国、韩国、澳大利亚和中国的资深毛发专家，并聘请国内知名的皮肤毛发及营养学等方面的专家学者，开展了皮肤毛发方面的多次学术交流。同时针对皮肤科、美容皮肤科医师从事临床研究预防诊断和治疗毛发头皮疾病的需求，出版《毛发及头皮疾病诊治彩色图谱》一书，起到了很好的说教效用。为了更好地解答毛发知识，毛发研究院还出版《头发的280个秘密》科普书籍，对毛发问题做了大量的叙述，具有积极的科普意义。
不仅如此，针对世界卫生组织在确定人类健康标准时，将“头发有光泽，无头皮屑”作为第九条纳入其中，章光101还在业内率先倡导将每年的10月1日定为“世界爱发日”，由此唤起人们对头发的关爱，让人们像爱护牙齿和眼睛一样爱护自己的头发，远离头发问题的困扰！
从服务脱发者的角度出发，毛发研究院组织专家在全国开展专家义诊活动，为广大脱发者提供了高水准的服务。同时专家义务咨询热线相继开通，更拉近了脱发者与专家的距离。系统追踪顽固性脱发病例，在治疗方面寻求新的突破，增进人们对脱发及其治疗方法的了解和认知。
同时，章光101提供“免费生发体验”、“免费服务体验”的“惠民工程——产品免费试用”等活动，斥巨资倾情回馈消费者。在毛发研究院的带领下，章光101还在北京、四川、广东等地不定期组织各种毛发论坛、学术会议和头发健康大学校园行公益活动，为包括大学生在内的脱发者送去头发健康知识。这样的活动形式，不仅使消费者能客观科学地看待自己的脱发问题和头发生长的过程，更重要的是101从顾客角度出发，体现对消费者的尊重、关注与责任。
（三）倡导出台“育发行业白皮书”，推进行业的深刻变革
作为行业内的领军企业，章光101不仅注重内在修为，还十分关注行业的健康发展。
近年来，随着人们生活水平的提高，脱发问题也日益受到关注。据不完全统计，目前我国已有各类治脱发产品达几百种之多，但整个行业存在准入门槛低、生产企业良莠不齐、脱发者防治观念混乱、夸大宣传较多、整体信誉不佳等问题。为推动毛发行业的健康规范发展，作为毛发行业的领头羊，章光101多次邀请世界著名的皮肤、毛发病专家学者，组织世界毛发再生研讨会，围绕着毛发再生行业的国际发展趋势、毛发再生的先进技术和发展前景、脱发问题的综述和病理研究、毛发再生行业面临的问题和医学难题、毛发再生行业应当遵循的行业标准、脱发与人们生活质量的关系等问题，进行了卓有成效的探讨。同时，针对一些假冒伪劣育发产品和缺乏诚信的服务在侵害消费者的利益，恶性竞争、不规范操作已经在一定程度上影响了育发行业的健康发展，章光101率先倡导推出“育发行业白皮书”这一行业标准和相关法规。
这一倡议不仅体现了企业的社会责任，也已引起国家相关主管部门的高度重视，他们一致认为行业标准的建立和相关法规的制定，必将推动育发行业规范、健康、有序的发展，将会成为推动美容和特殊化妆品市场发展的助力，同时也更能有效保障消费者的利益。
尽管目前“育发行业白皮书”，经章光101的积极参与和倡导，尚在国家有关部门的修订之中，但一旦这个标准和相关法规出台并为市场所接受，就意味着中国育发健康产业面临一个巨大的发展机会：率先制订标准，率先推向市场、规范市场。中国育发健康产业不仅能获得一个绝好的保护自我发展的绿色壁垒，还能获得国际市场攻城略地的强大武器。
作为毛发行业的领头羊，章光101倡导毛发行业必须诚信的行业风气，是对消费者负责，是让消费者对自己的脱发和生发有一个客观的认识。通过建立标准和制定法规，推动整个行业健康、良性、有序的发展，这是章光101作为中国毛发行业第一品牌和企业公民，应当具有和必须承担的企业社会责任。
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四、章光101的社会价值体现
章光101作为中国民族企业的典型代表，经历了35年的成长历程，在业内创造了令人瞩目的奇迹：就行业而言，它是中国育发行业的开辟者和奠基者；就企业规模而言，它的产品畅销世界65个国家和地区，在全国拥有2600多家专业生发连锁服务机构、10000多名专业服务精英和中国最大的发友俱乐部，每天在全球为50多万名脱发者进行生发护理；就社会影响而言，它极具时代特色，也是唯一一个作为国礼赠送外国国家元首的专业生发品牌，已为世界数千万脱发者带来了健康和自信；就社会价值而言，它曾经孕育了无数商界才俊，是解析中国第一代民营企业成长的经典范例，同时它也是唯一一个代表中医药参与国际竞争并获得中国和国际社会双重认可的中医药生发品牌，对奠定中医药在国际市场上的重要地位产生过积极而深远的影响。
（一）一个中国商界富豪诞生的摇篮
中国现在一些非常显赫的富豪们，他们早期致富都跟101有着密不可分的关系。在中国内地拥有十余家三资企业的香港华达国际投资集团董事长李晓华，曾在福布斯排行榜排名第三、资产55亿美元的上海首富周正毅，紫檀宫的老板陈丽华，凤凰卫视的刘长乐，北京第一豪华大别墅——玫瑰园的第一任开发商刘锡明等就是其中的佼佼者。除此之外,很多当今富豪都曾作为101的代理商，在市场上掘出了支持自己事业发展的第一桶金。
电视连续剧《上海人在东京》中，中国留学生带101东渡日本的片段，香港80年代的电影中“你头发怎么掉那么厉害，赶快用101吧”之类的话语，那是一个时代的烙印，亦足见章光101当时的社会影响力之深。
（二）一个中医药步入国际市场的试金石
配方为中草药的章光101，通过不断开发中华中医药宝库，加强中医药科技成果的转化，一定程度上扩大了中草药的使用。中医运用在当今社会凸显的现代病学中，更好地造福于民。由于治疗脱发效果及贡献相当显著，无形中为消费者建立了一个中医药保健平台。
同时，章光101作为中国发明的中药配方在海内外市场上更是获得了良好的口碑，不仅是中国发展商品经济过程的一个标志，也是将中药成品带入世界市场的试金石，成为继同仁堂之后、拥有独立自主知识产权的第二大中国品牌，101也由此成为一个代表中国中医药的世界公认词汇。
国外之所以逐渐开始重视和认可中草药的作用，主要缘于101和同仁堂这样一些知名的中草药产品在国际市场的突出表现。从这个层面上讲，101对中草药在国际市场上的地位曾产生过重要而积极的影响。但是，目前中国中医药在国际市场上所占份额尚不足15%，这是中国中医药企业必须正视的问题。基于此，章光101重新修整了企业的发展愿景“通过改造和提升传统产业，以优质产品改变国际社会对中国中医药文化的看法，提升其国际竞争地位，成为中国中医药文化的代表。”
（三）倡导健康，改善生活品质
章光101在多年的研究中发现，脱发给脱发者造成的心理伤害远远大于脱发本身，脱发者往往因为脱发，出现婚姻受阻、事业暗淡、魅力大打折扣、自信心严重匮乏等问题。因此，章光101在对脱发者的诊疗中，始终坚持心理和生理治疗同时进行，倡导积极健康的心态、帮助消费者排除心理困扰，以此改善其生活品质，这是章光101咨询诊疗工作的重点。
章光101不断通过改善店面环境、提升服务质量、提高专业技能以及举办各种客户联谊活动，为消费者提供轻松愉快的诊疗环境，为他们在生活工作之外建立了休闲、放松的第二空间，对其脱发的康复和健康积极的人生态度以及生活品质的改善，在一定程度上起到了积极的作用。在全社会倡导的“和谐”理念上，体现了一个企业的社会责任。
（四）促进就业，为政府减负
20世纪初，章光101以仁善德行挑起了中国民族企业的社会责任脊梁，安置下岗职工再就业，以减轻政府负担。在公司实际服务中下设的2600多家的专卖店中不断增设工作岗位，吸纳了近万名下岗职工和待业青年，同时还解决了1000余名的残疾人就业问题，为很多人解决了就业难问题，极大限度地发挥了福利企业的社会作用，为推进社会和谐发展做出了巨大贡献。
（五）推崇诚信，树行业标杆
在多年的商海角逐中，章光101始终秉承“诚信至上，品质第一”的经营原则快速崛起，并形成了“勤能补拙，诚能生财”的商业信念。自80年代末期连续斩获了11项国际大奖，名声早已蜚声海外。在诊疗方面，却始终坚守谦虚谨慎的态度，不违背职业道德，赢得了众多消费者的信任和认可，在消费者中建立了良好的口碑。2004年章光101通ISO9000质量管理体系认证，并依据ISO9000质量认证体系的标准要求，稳定和强化产品效果，抓好章光101发展的核心竞争力，为业内树立了行业标杆。
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五、章光101的社会公益事业
在将发明转化为生产力后，章光101不仅逐渐壮大，发展成为一家综合型的大型企业集团，而且为我国的再就业工程、社会福利和公益事业以及市场经济和中医药文化的弘扬都起到了巨大的推动作用。
35年来，得益于改革开放以及国家和政府大力支持而发展起来的章光101，本着“取之于社会，还之于社会”的原则，恪守本分，无论是从企业经营的角度、实现用户价值的角度、还是发挥社会影响的角度，都在全社会范围内承担着公益责任，传播着爱的力量。多年以来，累计创造产值48亿元，累计上缴利税总额近8亿元，累计为社会公益事业和教育事业捐资1500多万元，累计资助人数逾万人，累计为1万余名下岗职工、待业青年和1000余名残疾人解决了再就业问题。不仅如此，101的壮大发展还带动了毛发行业、房地产业上下游产业的发展，如中药原料、生发仪器、建材、广告、印刷等多种行业，累计引导相关行业创造14.2亿元产值。
（一）救灾扶贫中的模范企业
2005年印度洋海啸，章光101伸出援助之手，积极筹集善款达十几万；
当国内浙江、湖南等地遭受台风洪水肆虐的社会危难时刻，章光101毅然再次挑起了民族企业社会责任的脊梁；
2008年5月12日四川汶川大地震中，又第一时间向灾区捐赠20万元现金和价值80万元灾区急需药品。一方有难八方支援，是中华民族的传统美德，更是101人一直以来遵循的企业文化，在公司的号召下，101人又集结了数十万的善款，第一时间送往灾区。相比其他企业的大额捐助，章光101的捐助似乎微不足道，但凝结在这捐助背后的拳拳爱心却体现着强烈的社会责任。
（二）慷慨捐助慈善事业
章光101的价值观、社会责任的修炼、致力于企业的可持续发展和基业长青，不仅仅是为满足企业自身的需要，更多的是体现对社会、消费者、企业员工和社会群体的责任，提高产业化发展水平，为国家谋求利益。
1988年第一个世界艾滋病日到来之际，章光101毅然捐款100万为北京筹备“中国防治艾滋病研究基金会”；
为扶助浙江农业发展，章光101捐资几十万建立旱涝保收的标准化农田、河道，后续工程几乎每年还要捐资十几万。
……
章光101乐于慈善事业，更多次跃上中国慈善榜和胡润中国内地慈善排行榜。正因如此，章光101在开创的新锐行业中能够跨越时空阻隔，在世界领域树起座座不朽的丰碑，建立领军国际国内毛发行业的企业航母。
（三）热心再就业工程
2002年，章光101由原来的全民所有制福利企业改制为民营高科技企业，为减轻政府负担，章光101不仅拿出近1800万给民政局为800多人安排了工作，而且在自己的企业中积极为残疾人士安排就业岗位。至今，有300多名残疾人在101的资助下生活安逸。
在全国2600多家章光101专业生发连锁服务机构内，汇集了1万多名服务和咨询精英，而这些人原来基本上都是下岗和待业人员，章光101在为他们提供就业岗位的同时，还斥巨资对他们进行各种培训，使他们根据自身素质的不同，成长为区域经理、独挡一面的店长、业务素质过硬的护理师，为这些面临就业困难的人群提供了生活的保障和有发展前景的事业，不仅使之成为企业发展的中流砥柱，而且促进了社会的稳定与和谐。
2009年，章光101将与中国妇女基金会合作，建立专项基金，扶助国内下岗女工，提供资金帮助她们通过培训，重新上岗，为促进社会的繁荣、稳定与和谐再次贡献自己的微薄之力。
（四）教育事业献爱心
教育事业是传承中国文化的源头，章光101在发扬中医药文化的同时，更关注中国的教育事业，中华民族创造的光辉灿烂文化，充分显示了炎黄子孙的无穷智慧。民营企业同样有责任和义务将博大精深的中华文化进行传承。
从1987年至今，章光101为我国的教育事业奉献了大笔的爱心捐助，其中包括：为家乡中小学兴建宽敞明亮的教学楼和科学楼一次性捐赠80万；1991年在北戴河举办“园丁之家”——全国优秀教师活动中，为中国中小学幼儿教师奖励基金会捐资20万，又捐赠5万元人民币委托中国中小学幼儿教师奖励基金会为与会代表买教学器材。为振兴民族文化，章光101还先后在杭州、郑州、北京、海南等多个省市十几个单位捐款，有的十几万、有的几百万。并资助北京宏志班、贵州余庆县、织金县、宁夏大学、新疆以及其他贫困地区数千名学子完成了学业，其捐款数目之大在大陆企业中首屈一指。
赞助教育事业，不仅传承中国文化更是一项恩泽后代的善事，章光101慷慨捐赠助学善举，受到党和人民的高度评价，时任国务院总理的李鹏先生，曾经亲自将“尊师重教、振兴中华”的奖杯授予赵章光先生。章光101的企业魄力和仁爱实现着民族企业的价值追求。随着101事业的发展壮大，101对社会公益事业的热心和关心也将一如既往。
（五）环境保护彰显企业责任风范
章光101倡导绿色健康生活理念，引领环保时尚生活概念，表现社会大众的完美形象。从健康养生、环境保护、大众形象和个体心灵的不同层次挖掘，开发符合环保标准的高附加值育发养发产品，又从中医药学、社会科学角度灌输给人们一种中草药无毒副作用、安全使用健康意识，把研发的知识成果转化为生产力，引导人们提高对健康环保的大众消费认知。自2006年，章光101斥巨资在江西九江庐山开发红豆杉工程，种植500余万株红豆杉树，建立了规模庞大的红豆杉基地，制造天人合一的天然氧吧，开创健康环保新时代。通过与中国中医科学院、中国医学科学院植物药物研究所、西北林业科技大学生命学院联合，充分利用边缘医学领域优势，呼吁全社会关注人类健康、环保、养生等问题，结合自身平台和产品特色向社会大力推广红豆杉药用养生原理，合理开发利用资源，倡导环保理念。
章光红豆杉基地以其天然、环保、健康和养生的理念，以红豆杉的科学种值、科研开发和生态环境保护为先导，集养生、旅游为一体。红豆杉提取物紫杉醇本身具有吸收空气中的甲醛、二氧化硫、二氧化氮等有毒气体的作用，对新装修房子其材料中含有甲醛等有害物质起到良好的净化作用。基地内的红豆杉林能形成一个神奇的天然氧吧，空气清新，并富含多种对人体有益的物质，人在其中心旷神怡，清脑健身。红豆杉工程在很大程度不仅净化了空气，保护了环境，同时也推动人类健康起到了良好的推动作用。
（六）德行天下，大型公益活动体现大企业的社会责任
2006年开始，重学国学之风盛行，但国学背后的道德缺失，使人们开始重新审视自己的信仰和价值观。在这样的社会大环境下，作为企业的章光101率先开始将“知”与“行”加以结合，以“关心下一代的德育发展、寻找遗失的传统美德”为基本目标，举办了“德行天下，从头做起”的大型系列社会公益活动，将“头发”这一在古代《仪礼》和《孝经》中代表孝敬美德的物象与时下紧缺的“德行教育”有机结合，在社会上引起了强烈反响。sina、sohu、yahoo、163、《南方都市报》、《羊城晚报》、《广州日报》、《深圳晶报》、《扬子晚报》、《北京晚报》及CCTV—2早间《马斌读报》等近百家媒体和栏目都对活动进行了深入报道和热烈讨论，专家们也用专业的眼光对活动带来的社会影响进行了高度评价。
一个“为父母梳头”的小小举动，是一次感动父母、感动中国的德行风暴；而章光101所肩负的社会责任，不仅是让“德行天下”的概念深入人心，成为中国的“德行教育”的良好开端，为中国和谐社会的发展尽一份企业微薄的心力，更重要的是，章光101希望通过自己的倡导，将这样的活动进行大面积普及，以带动更多企业参与到其中，从而在企业社会责任上取得“兼济天下”之功。
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六、员工培训与客户关怀
对企业而言，最大的稀缺资源就是人才。面对日益竞争激烈的市场，人才资源已成为当前最主要的战略资源，谁拥有了人才就等于拥有了竞争优势。秉承“以人为本”的理念，章光101视企业员工为企业的第一财富，并采取一系列行之有效的举措，储备和培养各种人才，为打造一流企业提供根本保证。
（一）强烈的归属感是员工对章光101企业文化的认同
在章光101不断壮大发展的35年中，有半数以上的员工都将章光101视为自己的终身职业和事业，他们与企业的成长同呼吸、共命运，休戚与共，把企业看成自己生命的一部分，与企业、品牌命运紧紧融和在一起，这些都源于他们对章光101企业文化的认同，而企业也同样给予了他们足够的归属感、安全感、信任感和使命感。除了有数百名追随101工作了20多年的员工之外，企业中有30%以上的员工在101的工作时间长达10年以上。工作的稳定，让员工们感觉生活安逸；企业人员的稳定，也使得企业的效率大大提高。
（二）各类培训，全面提升员工职业素养
1996年，章光101逐渐形成培训机制。2003年101毛发研究院的成立，吸纳了众多的专家队伍，由实战经验丰富的专家、精英组成，这标志着章光101为员工打造终身学习的目标又上了一个新台阶。2004年成立培训部，章光101的培训工作开始飞速成熟，同时成就了章光101服务育发行业最闪亮的新秀大军。
包括一线销售人员在内，凡进入章光101的新员工，都要接受公司包括企业文化、公司制度、基础专业知识等公共课程和深度专业知识、市场、销售、服务等针对特定人员进行的全方位培训。公司培训部还定期在全国范围内开展大型培训活动，由公司专家团队中在生发、养发和防脱发领域工作资深专家被任命为培训导师，在他们的带领下，各省各地区的员工培训更顺利的起步，并一路披荆斩棘获得成功。另外各省都设有培训基地并配备培训专员，专门负责地区基层培训工作。
（三）重视职业生涯规划，为员工提供适合的职业发展机会
章光101十分重视员工的职业生涯规划，为每一个员工都提供适合的职业发展机会：崇尚专业培养和自我提升；崇尚专业技能提升；倡导科技服务理念；激励思想能力进步；实现服务满意效果。
这个职业发展机会来自一个医学的边缘行业，一个快乐成长的奋发团队，一个团结务实培训机制和全方位的专业技能拓展训练，每一位员工都可找到提升个人素质和领导能力的培训课程。总结出科学细微的服务技巧，帮助更多的顾客改善脱发病症。
（四）领悟真谛，商道之中融入医道
在员工的各项专业技能培训中，随着服务理念的不断渗透，科学育发及适应不同需求的顾客，诸多的不可预测因素可能滋生。在商道中融入医道，加强员工对专业知识的掌握和个人素质的提升，以便及时应对突发事件。培训课程安排皮肤毛发基础知识、常见脱发病基础、皮肤毛发检测、止脱生发操作技能及服务礼仪等课程培训，同时还安排心理学服务，帮助顾客缓解职场麻痹的职业压力。另外从管理、企业文化、销售技巧、素质提升等方面拓展员工的知识深度和广度，以便适应并胜任本岗位工作。通过全面提升员工的综合能力来不断提升员工的胜任度和竞争力，从而使之与企业共同发展。大家信奉这样一句话，身在101你可能不是挣钱最多的，但是却是成长最快的复合型人才。
（五）科学管理，建立了绩效考评制度和有竞争力的薪酬体系
“没有绩效等于无效”，为调动员工工作和学习的积极性，公司针对公司内部和一线销售人员，分别制定了科学合理、具有竞争力的绩效考评和薪酬体系，同时进一步完善社会保障系统，解决员工的后顾之忧，建立了一支勇于创新、具有高度向心力和凝聚力的人才队伍。
（六）关怀顾客，员工培训的终极目标
作为专业性很强的毛发行业的企业，为消费者提供高品质的产品和服务，是章光101三十多年来始终长盛不衰的制胜法宝。而任何一流的产品和服务都是以消费者为导向、以消费者为核心的，章光101强化对员工的培训，最终目的就是通过员工自身服务意识和水平的提高，让我们的消费者在舒雅的环境中，享受到其他产品无法给予的、特色、专业的差异化服务，为我们的消费者解决头发问题，满足他们除产品本身之外的附加需求。通过提供高品质的产品和服务，真正将人文关怀的精神和内涵，通过员工点点滴滴渗透给消费者。
依据每位脱发者脱发程度和脱发类型的不同，章光101为每一位消费者都因人而异提供量身订做的专项服务，科学、诚信育发。针对不同脱发者的个别特殊情况，章光101还定期为其提供免费咨询，在遇到疑难病例或困难消费者时，始终从顾客角度出发，多次立项减免项目费用。
35年来，章光101坚持“以德为魂，悬壶济世”的企业宗旨，并将这一宗旨渗透和体现在章光101为顾客提供的所有产品和服务中。一切以客户的价值为归依，发展安全有效的健康平台，为保证给大量顾客提供优质、高效的服务，章光101专门成立了客户服务中心并开通专家热线，为用户提供业务咨询、疑难解答、投诉建议受理等全方位专业服务。开展诚信、自律活动，定期组织公益活动，举办毛发病知识讲座，不断提高了人们对头发科学养护的认识。
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七、综述
章光101走过励精图治的35年，攻克了一个医学难题，开创了一个新兴产业，创造了一段历史奇迹。而今时代赋予章光101更强劲的生命力，在101未来的发展中，101人在继续传承和发扬101优秀企业文化的基础上，以沉着坚定、技艺精湛、专业执着、不胜不休的职业风范，从满足消费者生发、养发、防脱发的不同需求出发，更多注重产品研发，不断加大科技研发资金投入，不断进行产品细分，推出适用于不同阶层消费者需求的生发和养护发产品，走科学化、规范化、可持续的发展道路，使101产品更好地造福于民。
章光101的员工职业培训更被认定为101的一项长期的投资工程，为员工提供更多更完善的专职发展培训，帮助员工不断拓展自身专业知识的深度和广度，增强员工个人基本素质和技能的提升，寓教于乐，让学员在快乐中学习，在感悟中成长，在不断成长中逐步完善自己的职业生涯。章光101就好比一所“朝阳活泼的现代大学”，培育着新一代的服务精英。俗话说“没有最好，只有更好”，章光101作为龙头示范企业，站在行业的至高点更要坚持打造更好的人才，更强的团队。
章光101的创造性、开拓性不断激励和推动企业的发展，过去的35年，一项划时代的发明曾经成就了101企业璀璨的历史。未来的35年，章光101将继续传承和发扬101优秀的企业文化，以上市公司的标准和要求规范、推动企业的发展，将章光101这个中国民族品牌做强做大，为民族中医药树立自主品牌参与国际竞争的企业典范，使之真正成为领军国际国内毛发行业的企业航母、百年品牌。
（北京章光101科技股份有限公司 2009年5月27日发布）
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